1. Naturaleza del servicio

Tu Fiesta ofrece soluciones de arriendo temporal de productos para eventos.

Cada solicitud es evaluada en función de:

• Disponibilidad de stock

• Factibilidad logística

• Condiciones del lugar de entrega

La empresa podrá rechazar solicitudes que no cumplan con estos criterios.

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2. Activación del servicio

Una cotización no constituye una reserva.

El servicio se activa únicamente cuando:

• Se recibe el pago o abono acordado

• Se valida la información del cliente

Hasta ese momento, los productos pueden ser reasignados.

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3. Reprogramaciones y anulaciones

Las solicitudes de cambio de fecha o condiciones deberán realizarse con anticipación razonable.

• Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad

• Los montos pagados no son reembolsables

• Podrán ser utilizados como crédito para un nuevo servicio

Cuando el servicio ya ha sido preparado, despachado o está dentro de un plazo cercano al evento, se entenderá como ejecutado.

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4. Alcance del arriendo

El servicio contempla el uso temporal de los productos por un período estándar.

Cualquier extensión:

• Debe ser solicitada previamente

• Puede implicar costos adicionales

• Depende de la disponibilidad operativa
   

5. Condiciones económicas

El valor del servicio considera todos los elementos incluidos en la cotización aceptada.

Esto puede incorporar:

• Productos

• Transporte

• Servicios adicionales

• Impuestos

Los medios de pago disponibles serán informados al momento de la contratación.

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6. Uso y custodia de los productos

El cliente asume la custodia de los productos desde el momento de la entrega hasta su devolución.

Se espera un uso responsable y acorde a su finalidad.

No está permitido:

• Alterar los productos

• Intervenirlos técnicamente

• Transferir su uso a terceros sin autorización
   

7. Garantía y cobros asociados

Para resguardar los bienes arrendados, podrá solicitarse una garantía.

En caso de:

• Daños

• Pérdidas

• Deterioro fuera de uso normal

Se aplicarán cobros proporcionales al costo de reparación o reposición.

La garantía no limita la responsabilidad económica total del cliente.

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8. Factores externos

Tu Fiesta opera bajo condiciones logísticas y externas que pueden variar.

No será responsable por situaciones fuera de su control, incluyendo:

• Condiciones climáticas

• Restricciones de acceso

• Interrupciones de servicios básicos

• Contingencias de tránsito
   

9. Veracidad de la información

El cliente es responsable de entregar información correcta respecto a:

• Dirección

• Condiciones del lugar

• Fechas y horarios

Errores u omisiones pueden afectar la ejecución del servicio.

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10. Tratamiento de datos

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para:

• Coordinación del servicio

• Gestión administrativa

• Comunicación con el cliente
   

Tu Fiesta cumple con la normativa vigente en Chile sobre protección de datos personales.